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「聽」見眾生‧「聽」見自己
因為新執事的需求，法鼓山僧團都監果光法師開始練習觀音法門，
念觀音、求觀音，學習當個吸音板，
除了傾聽、接納，還要超越語言符號的表象，
才能聽見大眾內心真正的聲音，
做出對整體最有利的決策。

無論修習什麼法門，不可能一蹴可幾，雖然練習觀音菩薩的耳根圓通，但也有溝通失敗的時候，在在提醒自己要不斷地調整。我的習性是對自己所認知的「事實」很在意，並且會慣性地去揭露自認的非事實。若是感覺某人的言行不一致，過往會直接告訴對方，甚至在公開場合指出，造成他人及自己很大的困擾；現在，看見或聽見與自己所知不一樣的現象時，會做到清楚，但不會很快地直接反應 —— 先回頭反觀自己，而不是要求他人。

因為在人與人溝通的過程中，很容易發生誤會，我們常常會來不及聽完，便直接判斷，反應太快、太多。其實別人的話或許就只是這樣，但我們加上了定義、比較，而這很可能是自我錯誤解讀所造成的。開會也是一樣，當有人表現出咄咄逼人的氣勢，一開始我會感到害怕、怯懦，此時就念觀音菩薩聖號，先把心靜下來，不被外相或現場氛圍影響，再祝福現場所有與會的人，讓正念、善念散發出去。

此外，用心傾聽，從中觀察自己內心自然生起的種種念頭，一覺察就放下，讓心靜靜走過，做到內在、外在都不起反應的狀態時，便能讀到更多重要的訊息，然後回到聖嚴師父說的，「事情該怎麼做就怎麼做」。

運用觀音法門於溝通時，用心是希望能讀到他人的善意、他人的難處，也能清楚表達出自己的善意或處境，取得對方的體諒，如此良性的循環，就能產生正向的互動關係。

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